Exigences liées à l’appareil mobile
Exigences relatives à iOS : Appareil mobile avec iOS et service cellulaire ou Wi-Fi
Exigences relatives à Android : Appareil mobile avec Android OS et service cellulaire ou Wi-Fi
REMARQUE : Pour les prochaines étapes, vous aurez besoin du nom de votre réseau Wi-Fi (SSID) et de votre mot de passe.
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même réseau Wi-Fi.
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à un réseau Wi-Fi de 2,4 GHz (802,11 b/g/n) avant de tenter de connecter votre station à l’application La Crosse ViewMC. La station elle-même ne peut utiliser les bandes de fréquence Wi-Fi de 5 GHz qu’offrent les routeurs bibandes ou maillés.
Installation initiale
Téléchargez l’application La Crosse View
Rendez-vous sur l’App Store ou sur Google Play pour télécharger la plus récente version de l’application La Crosse View sur votre appareil mobile.
Lancez l’application et connectez-vous au Wi-Fi
Lancez l’application La Crosse View et suivez les instructions qui s’afficheront à l’écran pour créer un compte et connecter votre station à votre réseau Wi-Fi.
À cette étape, l’application vous demandera d’utiliser votre téléphone pour scanner le code à barres d’identification de l’appareil, qui se trouve au dos de la station.
Remarque : ajouter un appareil à votre compte et le connecter au réseau Wi-Fi constituent deux étapes différentes. Vous pouvez effectuer ces deux étapes séparément et ultérieurement si vous avez un problème.
Une fois raccordée, la station devrait afficher l’heure et les prévisions météo.
Vérification de l’état de la connexion sans fil (Wi-Fi) de votre station
Appuyez sur le bouton SET situé sur le dessus de la station pour voir l’état de la connexion sans fil.
BONNE CONNEXION : Votre station est connectée à votre réseau sans fil, et ses données devraient être disponibles sur la station, comme sur l’application.
PAS DE SERVICE MÉTÉO : Le service météo/heure n’a pas de connexion. Ce problème devrait se régler de lui-même. Veuillez patienter.
CONSULTEZ L’APPLICATION POUR VOUS CONNECTER ou VÉRIFIEZ L’APPLICATION : Vérifiez l’application à la recherche de notifications.
PERTE DU RÉSEAU : Vérifiez votre routeur et votre connexion au réseau.
La connexion au Wi-Fi vous donne des problèmes?
Si vous avez suivi les étapes de connexion de l’application et que vous n’obtenez toujours pas la connexion au réseau Wi-Fi, essayez les mesures suivantes :
Pour une station météo, assurez-vous que la station a un numéro d’identification
Pressez une fois, puis relâchez le bouton tactile pour afficher le numéro d’identification de la station. Le numéro de série de la station devrait s’afficher. Si vous voyez plutôt des tirets ou rien du tout, communiquez avec nous au moyen de notre formulaire de soutien ou par clavardage pour obtenir de l’aide. Veuillez mentionner que le problème se rapporte au numéro d’identification manquant.
Utilisateurs d’un appareil Android OS12
En raison des réglages de connexion Wi-Fi inhérents aux appareils Android OS12, vous pourriez devoir utiliser l’une des options de connexion de rechange ci-dessous pour compléter l’installation initiale de votre station.
Si vous voyez s’afficher le message « Impossible de trouver l’adresse IP » ou encore « Aucune adresse IP trouvée » lorsque l’appareil tente de se connecter au réseau, c’est signe que vous devrez utiliser une autre option de connexion.
Réinitialisation des paramètres et mise hors tension
Pour réinitialiser les paramètres, pressez et maintenez enfoncés les boutons situés aux deux extrémités de la rangée de boutons se trouvant sur le dessus de la station jusqu’à ce que vous entendiez un bip. (Les boutons peuvent porter d’autres indications que celles qui figurent sur l’image.)
Ensuite, mettez la station hors tension en enlevant l’adaptateur et les piles AA (s’il y a lieu). Puis, appuyez 20 fois sur n’importe lequel des boutons. Remettez en place le cordon d’alimentation ou les piles.
Finalement, revenez à l’application La Crosse View et suivez les instructions pour vous connecter. Si aucune instruction ne s’affiche, allez au Menu principal> Réglages> Connecter le Wi-Fi et suivez les instructions.
Réinitialisez les permissions requises par l’application
Dans certains cas, il peut être utile de réinitialiser les permissions requises par l’application sur votre appareil. Ouvrez la page des permissions liées à l’application dans votre appareil, refusez toutes les permissions de l’application énumérées, puis fermez la fenêtre des permissions. Rouvrez la fenêtre et accordez les permissions requises par l’application.
Oubliez votre réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous
Le fait d’oublier un réseau Wi-Fi sur un appareil Android élimine tous les réglages et les données cachés relatifs au réseau, ce qui résout souvent tous les problèmes de réseau que connaît un appareil Android.
Désinstallez et réinstallez l’application
Il peut arriver qu’une mise à jour d’une application ne se fasse pas correctement. Dans ce cas, il peut être utile de désinstaller et de réinstaller l’application. Cela n’efface pas votre compte, alors vous pourrez vous connecter à nouveau à l’application en utilisant votre compte existant et conserver l’information sur votre appareil et sur votre emplacement.
Y a-t-il d’autres options de connexion?
Option WPS : Si vous avez suivi les instructions de l’application, mais n’arrivez pas à connecter votre station à l’application, vous pouvez essayer de vous connecter au moyen de l’option WPS (Wi-Fi Protected Setup) si votre routeur a un bouton WPS. (REMARQUE : L’option WPS n’est pas offerte sur les routeurs maillés Google.)
- Activer l’option WPS sur votre routeur. Vous pouvez le faire au moyen du bouton WPS sur votre routeur ou au moyen de l’application pour votre routeur, ou encore par l’intermédiaire du panneau de configuration accessible par navigateur. Veuillez consulter le manuel de l’utilisateur de votre routeur pour en savoir plus à ce sujet, puisque les instructions peuvent différer en fonction du modèle.
Une fois que l’option WPS aura été activée sur votre routeur, vous devriez normalement disposer d’environ 2 minutes pour effectuer la prochaine étape.
- Sur l’écran d’affichage de votre appareil La Crosse Technology, pressez simultanément les boutons SET et MOINS (-) et maintenez-les enfoncés pendant environ 5 secondes. Vous devriez entendre un bip, et l’écran d’affichage passera en mode WPS, ce qui lui permettra de se connecter à votre routeur automatiquement.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de bip lorsque vous maintenez enfoncés ces deux boutons, c’est probablement que votre appareil n’est pas compatible avec l’option WPS, ce qui signifie que cette procédure ne fonctionnera malheureusement pas pour vous permettre de vous connecter. Prenez note que, sur certains appareils, le bouton SET (réglages) peut être représenté par une icône d’engrenage.
- Après cette procédure, votre routeur devrait commencer à communiquer directement avec l’appareil La Crosse Technology. Si c’est le cas, vous devriez commencer à voir s’afficher des informations à jour à partir d’Internet sur l’heure, la date et les prévisions météo, ainsi qu’un indicateur Wi-Fi stable peu après la connexion.
SoftAP par navigateur : Si vous avez des problèmes de connexion au Wi-Fi avec votre appareil mobile, essayez d’utiliser un autre appareil mobile ou utiliser votre ordinateur portable ou votre PC pour vous connecter au moyen de SoftAP par navigateur. Vous trouverez cette procédure ICI.
Si vous éprouvez encore des problèmes de connexion au Wi-Fi après avoir suivi les instructions ci-dessus, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.